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关于即时充电 关于充电卡 关于充电站 关于账户管理 关于APP
关于即时充电
哪些城市可提供即时充电项目?
2016年7月前将在北京、沈阳、上海、广州、深圳这5个城市安装大约1000个充电桩,届时以上5个城市的客户将享受到便捷的充电服务。
客户是如何完成即时充电服务的?
客户在购买了BMW新能源车辆以后,BMW授权经销商将会提供给客户一张即时充电卡,此卡由中国普天制作,客户拿到此卡后需要到中国普天的官方网站进行注册激活,然后就可以拿着此卡到中国普天安装的充电桩进行充电。
即刻激活充电卡->
关于充电卡
即时充电卡是否需要客户提前预付费用?
是的,在充电时是需要先刷即时充电卡的,也就是您需要提前给即时充电卡进行充值。
经销商给客户提供的即时充电卡是带有一定金额吗?
经销商提供的即时充电卡是带有一定金额的,此部分金额是由BMW赠送给客户的,客户注册激活之后就可以正常使用,这部分金额用完之后,客户需自己进行充值。
客户如何给即时充电卡进行充值?
客户需要到中国普天的官方网站上进行充值。
即刻激活充电卡->
即时充电卡的消费是以人民币为单位结算?还是有专门的货币方式?如QQ币等。
以人民币结算,目前客户可以使用银联卡进行充值。
关于充电站
使用一次即时充电桩大概需要支付的多少费用?
您可以享受优惠的充电价格,大约是同等燃油费用的50%。具体价格参见普天网站信息。
即时充电桩一般会安装在什么地方?
为了方便您进行充电,即时充电桩一般会安装在市区商场、写字楼、酒店、市政设施等区域内。同时也欢迎您对充电网点提出建议。
如何快速的找到适合的充电桩?
客户可以通过BMW 互联驾驶系统,如BMW i remote app、导航、ChargeNow网站,轻松定位距离最近的公共充电站。但是由于每个停车场的充电桩数量有限,所以可能会出现无法满足所有客户需求的情况。我们在每个充电桩上均安装有雷达系统,当此充电桩被其他车辆占用时,在导航上会以红色提示您,如果有空闲的充电桩,会是绿色的提示,您可以根据此提示选择合适的充电桩进行充电。 温馨提示:红色和绿色充电桩的提示信息是一个不断变化的动态过程,可能您此刻看到的绿色充电桩在您到达的时候已经被其他人占用了,所以请您及时更新充电桩的提示信息。
通过即时充电卡支付的费用包含停车场的停车费吗?
通过即时充电卡支付的费用只包括给车辆充电的费用,停车场的停车费需要您单独支付。
客户在即时充电桩进行充电是否需要单独购买连接线?
是的,需要在BMW授权经销商处单独购买专门的连接线,此连接线属于BMW生活精品。
对于已经购买了BMW i或530le的客户,如何获得即时充电卡?
已经购车的客户,BMW客户服务中心将为您进行邮寄。
关于账户管理
客户在中国普天网站上激活即时充电卡时需要提供什么信息?
姓名、性别、证件类型、证件号码、证件有效期、电话号码、即时充电卡号、车牌号、车架号(VIN码)。
客户如果在使用即时充电卡过程中遇到问题,应该联系哪个部门?
可联系中国普天咨询客服,电话:400-669-9246。
当客户将车辆停放在停车场进行充电时,如何确保车辆的安全?
宝马汽车在充电的时候,车辆和公共充电设施都会锁住充电线缆。
客户拿到即时充电卡后多长时间内必须激活?
拿到卡之后两年内必须激活,否则此卡将会作废。

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